當我走進瑞德時,迎面歡迎我的是55年次的蘇董。 原先在太古汽車11年的他,說起話來慢條斯理,在良好的形象下、溫文儒雅的氣質絲毫不會讓人產生壓迫感。 「我有一顆想當老闆的心」當問起創業的動機時,蘇董說到。瑞德已經經營四年了,除了累積相當多的老客戶外,更展現出蘇董在車業十多年來的專業與實力,不僅讓客戶有問必答,更結合了堅實的維修保養團隊。 我們的訪問,就在蘇董的緩緩說明與繚繞的咖啡香同步開始…。
瑞德汽車的銷售主力為福斯、Audi、VOLVO三大品牌。相較於其他任何車款均銷售的車商,蘇董說出了關鍵:「因為專賣,所以看走眼的機率很低」無形中不僅瑞德經營風險能有效控制,更是對消費者的一大保障。 在品牌精品店的策略下,年輕斯文的蘇董更是善用網路工具的車業新貴,在強調口碑的網路環境下,蘇董不僅得到網有的肯定,更為瑞德的永續經營奠下基石。 說到為何走品牌精品的路線時,「很多傳統車行都打帶跑,做的很雜,且經營都不會太長久」蘇董更清楚的指出。
從側面觀察瑞德,除了蘇董的個人特質外,每個月都銷售超過十台車的穩定表現,在挑剔的VOLVO消費群中,我們不能不佩服瑞德。 「越專業客人信任度越高,讓客人把跟“車”有關的事都找你」蘇董說,在採訪過程中,蘇董招呼的老客戶與期間接聽的電話,都能感覺到這些在瑞德並不是口號。 「客人可以自己找技師或保養廠鑑定」當我們提到客戶權益保障時,蘇董信心滿滿的說到。從瑞德賣出的任何一台車都簽定履約保證,不僅如此,還提供試車(無附帶條件)。 再專業,也會有看走眼的時候,為了完全維護消費者,瑞德賣出的車只要一週內鑑定事故泡水車則原價收回。 這一切,難怪蘇董會說:「賣車給你才是友誼建立的開始。」